如何讓市民輕鬆地取得公共服務資訊,或在報告相關問題時能得到專注的服務?「1823」是效率促進組為回應這個問題而推出和不斷拓展的服務。

1823」提供一個24小時、一站式的聯絡點,為市民解答有關多個政府部門服務查詢,並接收市民對公共服務的投訴和建議。