外 判 能 夠 配 合 政 府 的 「 大 市 場 ， 小 政 府 」 政 策 。 妥 善 的 外 判 安 排 ， 可 讓 政 府 利 用 自 由 市 場 提 供 更 佳 服 務 ， 並 集 中 資 源 處 理 必 須 由 公 務 員 負 責 的 政 策 事 宜 ， 以 及 執 行 監 管 和 提 供 法 定 服 務 等 職 能 。 外 判 能 提 高 生 產 力 和 效 率 ， 對 政 府 和 市 民 都 有 利 。

政 府 外 判 服 務 的 一 般 原 因 包 括 ︰

• 改 善 現 有 服 務 , 並 應 付 服 務 需 求 的 增 長 及 新 增 服 務 的 要 求 ；

• 務 求 提 高 成 本 效 益 及 效 率 ；

• 更 靈 活 地 回 應 浮 動 不 定 的 需 求 ；

• 控 制 公 務 員 人 數 的 增 長 ；

• 利 用 市 場 的 新 技 能 及 科 技 ； 以 及

• 削 減 成 本 。

外 判 的 成 功 因 素

要 外 判 取 得 成 果 ， 部 門 應 該 辦 妥 以 下 工 作 ︰

• 釐 定 明 確 的 目 標 ；

• 明 確 界 定 所 需 服 務 範 圍 和 水 平 ；

• 在 擬 備 合 約 和 監 管 合 約 的 履 行 情 況 時 ， 不 但 要 專 注 ， 還 要 付 出 足 夠 的 時 間 和 資 源 ；

• 訂 定 適 當 的 甄 選 準 則 和 評 分 制 度 ， 用 以 挑 選 合 適 的 服 務 提 供 者 ；

• 與 內 部 員 工 有 效 地 溝 通 ， 爭 取 支 持 ；

• 策 劃 和 管 理 轉 變 服 務 提 供 者 的 過 渡 安 排 ；

• 訂 定 相 關 的 可 衡 量 服 務 指 標 以 便 作 出 表 現 匯 報 及 監 察 ； 以 及

• 與 服 務 提 供 者 有 效 地 溝 通 。